售后服务
  1. 售后服务承诺
    项目质保期从通过竣工验收之日起,壹年内免费提供保修(或合同约定),包括一切设备维修或更换及上门服务费用。公司充分保证对项目的售后服务质量、以及对用户的响应速度和服务水平,同时负责设备安装调试和竣工后的维护和维修服务及技术支持工作。
  2. 维护计划
    工程一经竣工并交付使用,我司将建立并完善该项目的技术及维保档案,为日常维护提供及时的、准确的信息资料支持。设立服务专线,当业主方出现故障时,可以直接拔打服务专线,技术人员进行远程故障解决,若不能远程解决,将及时分派给相应维护人员现场处理。
  3. 服务响应时间
    用户系统出现故障,我公司提供7X24小时电话响应;如电话响应无法解决问题,将根据故障对系统的影响程度和紧急程度,在最短的时间内到达现场;故障设备将在尽可能短的时间内修复,如无法修复的话,将提供相应的替代解决方案,保证用户系统的正常运行。

 

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